WhatsApp Azərbaycanda 80%+ penetrasiyaya malikdir — rent a car müştərilərinizin əksəriyyəti sizdən WhatsApp-da cavab gözləyir.
WhatsApp-ı nə üçün istifadə etmək olar
1. Müqavilə göndərmə
Müştəri imzalamamışdan əvvəl PDF müqaviləni WhatsApp-a göndərmək. Müştəri oxuyur, suallarını verir — sonra imzalayır. Şikayətin 40%-i "müqaviləni oxumamışam"-dan gəlir.
2. Sığorta/texniki baxış xəbərdarlığı
Sığorta 30 gün qalmış: "Avtomobilinizin sığortası 15 aprelə bitir — yeniləyin." AvtoiCare bu xəbərdarlığı avtomatik göndərir.
3. Bron təsdiqləmə
"Rezervasiyanız təsdiq olundu — 14 may, saat 10:00. Toyota Camry. Detallar: [link]"
4. Ödəniş bildirişi
"Ödəniş qəbul edildi: 150 AZN. Çek: [PDF link]"
5. Rəy sorğusu
"Xidmətimiz necə idi? Rəy buraxmağınız bizə çox kömək olar: [Google link]"
WhatsApp Business API
Şəxsi WhatsApp ilə 256 nəfərlik qrup müştəri bazası üçün bəs etmir. WhatsApp Business API: şablonlu mesajlar, CRM inteqrasiyası, çoxsaylı agent.
AvtoiCare → WhatsApp Business API inteqrasiyası: müqavilə, ödəniş, xatırlatma — hamısı avtomatik.
Qiymət
WhatsApp Business API: Metanın per-conversation qiymətləndirməsi (AZN 0.01-0.10/söhbət). Biznes planı üçün ciddi ucuz marketinq kanalıdır.
Nəticə: WhatsApp avtomatizasiyası aylıq 20-30 saat manual iş qənaət edir, müştəri məmnuniyyətini artırır.