Yeni müştəri çəkmek köhnəni saxlamaqdan 5 dəfə bahalıdır. Rent a car loyallıq proqramı bu iqtisadiyyatı dəyişir.
Azərbaycan bazarında nə işləyir?
Bal sistemi (ən effektiv)
Hər 1 AZN icarə → 1 bal. 100 bal = 10 AZN endirim. Sadə, anlaşılan, Azərbaycan müştərisinin sevdiyi.
Müddət-əsaslı endirim
3-cü icarədən +5% endirim, 5-cidən +10% — istər-istəməz növbəti sifariş üçün motivasiya.
Doğum günü endirimi
Müştərinin doğum günündə SMS: "+15% endirim bu ay, sizin üçün!" — emosional bağ + konversiya.
VIP status
50.000 AZN-dən çox icarə etmiş müştərilərə: pulsuz çatdırma, prioritet bron, şəxsi menencer.
AvtoiCare-də loyallıq avtomatizasiyası
- Hər icarəyə bal avtomatik qazanılır
- Bal balansı SMS ilə göndərilir
- Doğum günü xatırlatması
- VIP müştəri segmenti
- Kampaniya — segment üçün toplu SMS
Real nəticə
Loyallıq proqramı tətbiq edən rent a car şirkətlərinin müştəri geri dönüş faizi 23% artır. Eyni zamanda, müştəri başına ortalama icarə günü 3.2 → 5.7-yə qalxır.
Nəticə: Yeni müştəri axtarmaq əvəzinə, mövcud müştərini loyallaşdırmaq daha ucuz və daha effektivdir.