WhatsApp — главный канал общения с клиентом в Азербайджане. AvtoiCare интегрирован с WhatsApp Business API: вся переписка, договоры, оплаты, напоминания — через WhatsApp прямо из CRM.
Что можно автоматизировать
- Подтверждение брони — клиент бронирует на сайте, через 5 секунд приходит подтверждение в WhatsApp.
- Договор PDF — отправляется в WhatsApp одним кликом из карточки брони.
- Ссылка на оплату — Birbank/Kapital Bank ссылка генерируется и отправляется автоматически.
- Напоминание о возврате — за 24 часа до окончания брони.
- Отзыв после возврата — через 1 день шлётся ссылка на оценку.
- Дни рождения / акции — массовая рассылка с фильтрами.
Шаблоны сообщений (изменяемые)
Каждый шаблон редактируется в админке, поддерживает переменные {имя}, {авто}, {дата}, {сумма}, {ссылка}.
- Подтверждение брони (AZ/RU)
- Напоминание о выдаче
- Просьба прислать паспорт
- Договор готов — подпишите
- Ссылка на оплату депозита
- Напоминание о возврате
- Спасибо + просьба отзыва
- Уведомление о штрафе ГАИ
Преимущества
92%Сообщений в WhatsApp читаются за час
3×Выше отклик чем e-mail
15 минСреднее время от заявки до брони
Как настроить
- Получить номер WhatsApp Business (отдельно от личного).
- Подключиться через официальный API (Meta Business Manager).
- В AvtoiCare → Сообщения → WhatsApp → ввести токен.
- Настроить шаблоны — Meta модерирует за 1–24 часа.
- Готово — все сообщения через CRM.