CRM
Система управления клиентами, бронями, договорами и финансами. AvtoiCare — для проката авто.
Справочник
Словарь терминов проката авто
Основные операционные и финансовые термины с краткими нейтральными пояснениями.
C
N
No-show
Неявка клиента на бронирование. Правила отмены и оплаты зависят от заранее согласованных условий.
O
Out of Service
Авто на техобслуживании, не сдаётся.
R
ROAS
Показатель результата, отнесённого к расходам на рекламу.
ROI
Отношение чистого результата инвестиции к вложенной сумме. Итог зависит от допущений по доходам, расходам и периоду.
V
VIN-код
Уникальный 17-символьный идентификатор автомобиля, присвоенный производителем.
E
e-Cerime
Электронная система штрафов в Азербайджане (e-cerime.az). Проверка по номеру авто.
А
Амортизация
Учёт снижения стоимости автомобиля со временем и использованием. Ставка зависит от автомобиля, режима эксплуатации и метода учёта.
Автопарк
Совокупность всех авто, сдающихся компанией в аренду.
Б
Бронь / Резервация
Предварительный заказ авто на определённые даты.
В
Водительские права
Национальное водительское удостоверение. Необходимость международного водительского разрешения (IDP) для иностранного водителя и признание документа зависят от применимого законодательства, страны выдачи и условий поездки; это следует проверять по официальным источникам.
Г
ГАИ
Подразделение полиции, осуществляющее надзор за дорожным движением в пределах полномочий, установленных законом. Конкретные штрафы и процедуры следует проверять по официальным источникам.
Гражданская ответственность
Установленная законом ответственность за вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц. Случаи и суммы страхового возмещения зависят от закона, лимитов, исключений и конкретного договора.
Д
Доставка
Подача автомобиля по согласованному адресу и времени.
Депозит
Если это предусмотрено договором, обеспечительная сумма, принимаемая до выдачи автомобиля. Условия возврата и возможного удержания зависят от договора, фактических обстоятельств и применимых требований.
Договор
Официальный документ между арендатором и владельцем.
Долгосрочная аренда
Аренда на несколько недель, месяцев или дольше. Цена, обслуживание и страхование зависят от договора.
Е
Европротокол
Упрощённое оформление ДТП в предусмотренных законом случаях. Условия применения следует проверять по официальным правилам.
З
Загрузка автопарка
Доля доступных для продажи дней, когда автомобиль находится в аренде. Целевой уровень зависит от сезона, сегмента и расходов.
К
КАСКО
Добровольное страхование автомобиля, покрытие и исключения которого определяются конкретным полисом. Цену и коммерческое использование подтвердите у страховщика письменно.
Корпоративный тариф
Индивидуально согласованные с компанией цены и условия оплаты. Скидка, период выставления счетов и другие условия зависят от договора.
Копия документа личности
Данные для проверки личности и права управления. Следует собирать только необходимую информацию и хранить её по правилам конфиденциальности.
Л
Лимит пробега
Максимум км по договору. За превышение — доплата.
Лицензия / разрешение
Регистрационные, разрешительные и иные документы, которые могут требоваться для деятельности. Актуальные требования проверяйте у официального органа и профильного специалиста.
О
ОСАГО (МMS)
Предусмотренное законом обязательное страхование гражданской ответственности владельца автомобиля. Объём покрытия, исключения, лимиты и премия определяются применимым законом и конкретным договором; актуальные сведения проверяйте по официальным источникам или у страховщика.
Отчёт о повреждениях
Фото + описание + смета ремонта.
П
Протокол выдачи
Документ для фиксации состояния автомобиля, топлива, пробега, повреждений, фотографий и примечаний при передаче клиенту. Его юридическое и доказательственное значение зависит от договора, порядка оформления, других доказательств и применимого законодательства.
Программа лояльности
Скидки и бонусы для постоянных клиентов.
Протокол возврата
Документ при возврате авто. Сравнивается с протоколом выдачи.
С
Свидетельство о регистрации
Документ, подтверждающий государственную регистрацию автомобиля. Необходимость приложения копии к договору и её хранения зависит от рабочего процесса, договора и применимых требований.
Т
Тарифные планы
Цены за день/неделю/месяц. Сезонные тарифы.
Техническое обслуживание
Работы, планируемые по инструкции производителя, пробегу, возрасту и режиму эксплуатации.
Техпаспорт
Неофициальное название документа, подтверждающего государственную регистрацию автомобиля. Его предъявление и хранение копии должны соответствовать применимым требованиям и договору.
Топливная политика
"полный-полный", "полный-пустой", "топливо отдельно".
Ф
Франшиза страховки
Указанная в полисе часть ущерба, которая остаётся на страхователе.