Material AvtoiCare məhsul redaksiyası tərəfindən 04.09.2026 tarixində yenilənib. Rəqəmli ssenarilər nümunə kimi işarələnir; hüquqi, vergi və sığorta qərarlarını rəsmi mənbə və sahə mütəxəssisi ilə dəqiqləşdirin.
Götürmə-qaytarma protokolu avtomobilin müştəriyə hansı vəziyyətdə verildiyini və hansı vəziyyətdə geri alındığını eyni meyarlarla qeyd edir. Dəqiq tarix, yürüş, yanacaq, zədə, foto və imza qeydləri sonrakı araşdırma üçün aydın fakt bazası yaradır.
Protokolda hansı məlumatlar olmalıdır?
- Rezervasiya, müqavilə, avtomobil və müştəri identifikatorları
- Təhvil və qaytarma tarixi, saatı və yeri
- Yürüş göstəricisi və yanacaq səviyyəsi
- Kuzov, şüşə, təkər və salonun vəziyyəti
- Mövcud zədənin yeri və qısa təsviri
- Avtomobilin müxtəlif bucaqlardan çəkilmiş fotoşəkilləri
- Açar, sənəd və komplektasiyanın təhvil qeydi
- Müştərinin qeydi və imzası
Avtomobili verərkən ardıcıllıq
- Avtomobil və rezervasiya məlumatlarının uyğunluğunu yoxlayın.
- Yürüşü və yanacaq səviyyəsini faktiki göstəriciyə əsasən qeyd edin.
- Mövcud zədələri avtomobilin sxemi və ya aydın təsvirlə göstərin.
- İşıqlı şəraitdə kuzov, salon və qeyd olunan zədələrin fotolarını çəkin.
- Müştəri ilə qeydləri birlikdə nəzərdən keçirin və imza sahəsini tamamlayın.
Avtomobil qaytarılanda nə müqayisə edilir?
Qaytarma zamanı eyni sahələr yenidən doldurulmalıdır. Yürüş və yanacaq ilkin göstərici ilə, avtomobilin vəziyyəti isə götürmə fotoları və zədə qeydləri ilə müqayisə edilir. Əlavə xərc qeydə alınırsa, məbləğlə yanaşı səbəb və əlaqəli sübut da saxlanmalıdır.
Tez-tez rast gəlinən səhvlər
- Fotolarda tarix və konkret avtomobillə əlaqənin aydın olmaması
- “Tam yanacaq” kimi qeyri-dəqiq ifadələrdən istifadə edilməsi
- Mövcud zədələrin yalnız şifahi razılaşdırılması
- Götürmə və qaytarma məlumatlarının eyni sənəddə qarışdırılması
- Əlavə xərcin səbəbsiz və ya sübutsuz qeyd edilməsi
Rəqəmsal protokolun iş axını
AvtoiCare götürmə və qaytarma üçün ayrıca protokol yaratmağa, yürüş, yanacaq, zədə, foto, imza, əlavə xərc və səbəbi rezervasiyaya bağlamağa imkan verir. Modulun əlaqələrini funksiyalar səhifəsində, ümumi iş axınını isə rent a car proqramı səhifəsində görə bilərsiniz.
Demo üçün müraciət edin və demo üçün müraciət edin; real təhvil-qaytarma ssenarinizi sistemdə yoxlayın.
Götürmə protokolunun tam yoxlama siyahısı
Protokolun dəyəri sonradan mübahisə yarananda ortaya çıxır, ona görə də doldurulma anında tam olmalıdır. Praktikada aşağıdakı sahələr kifayət edir:
- Yürüş. Odometrin dəqiq göstəricisi, «təxminən» olmadan.
- Yanacaq səviyyəsi. Rəqəm və ya hissə ilə: «1/2», «3/4». «Tam» ifadəsi mübahisəlidir.
- Xarici vəziyyət. Dörd tərəf, dam və bamper ayrıca; mövcud cızıq və əzik qeyd olunur.
- Təkərlər. Vəziyyət və ehtiyat təkərin mövcudluğu.
- Salon. Təmizlik vəziyyəti, görünən zədə və ya iy.
- Komplektləşdirmə. Sənədlər, ilk yardım dəsti, xəbərdarlıq üçbucağı, kabel, uşaq oturacağı kimi əlavələr.
- Foto. Hər tərəfdən ən azı bir, mövcud zədələrin yaxın görüntüsü.
- İmza. Müştərinin və əməkdaşın təsdiqi.
Foto çəkmənin praktik qaydası
Mübahisədə fotonun özü yox, onun nə vaxt və hansı avtomobilə aid olduğunu göstərə bilməsi əhəmiyyət daşıyır. Sadə qayda: birinci kadr dövlət nömrəsi ilə birlikdə ümumi görüntü, sonrakı kadrlar isə eyni ardıcıllıqla dörd tərəf. Ardıcıllıq sabit olanda hansı kadrın çatışmadığı dərhal görünür və protokol müqayisə üçün yararlı olur.
Qaytarma zamanı fərqin qiymətləndirilməsi
- Yeni yürüşü qeyd edin və icarə şərtindəki limitlə tutuşdurun.
- Yanacaq səviyyəsini ilkin göstərici ilə müqayisə edin; fərq varsa məbləği hesablayın.
- Fotoları eyni ardıcıllıqla yenidən çəkin və götürmə kadrları ilə üzləşdirin.
- Yeni zədə aşkarlanarsa, yerini və ölçüsünü yazın, ayrıca yaxın kadr çəkin.
- Əlavə xərc qeyd edirsinizsə, məbləğ, səbəb və sübutu birlikdə saxlayın.
- Nəticəni müştəri ilə yerində razılaşdırın və imzanı alın.
Depozitlə əlaqə
Protokol depozit qərarının əsasını təşkil edir. Tutulma yalnız protokolda sənədləşdirilmiş fərqə əsaslandıqda müştəri ilə söhbət fikir mübadiləsi olmaqdan çıxır. Bu səbəbdən protokolun qaytarma hissəsi avtomobil təhvil alınan anda, müştəri hələ yanınızda ikən doldurulmalıdır; sonradan doldurulan qeyd sübut dəyərini itirir.