Götürmə-qaytarma protokolu — rent a car biznesində ən önəmli sənəddir. Mübahisələrin 90%-i bu sənədin düzgün doldurulmaması ilə bağlıdır.

Götürmə protokolunda olmalı 8 element

1. Yanacaq səviyyəsi

Foto + sayğacın dəqiq oxunuşu (1/4, 1/2, 3/4, tam). Tipik "tam-tam" qaydası ən asandır.

2. Kilometr

Sayğacın dəqiq fotosu, müqavilədə yazılmış rəqəmlə eynidir.

3. Mövcud zədələr

8 rakursdan foto: ön, arxa, hər iki yan, dam, baqaj, salonun ön və arxa hissəsi.

4. Daxili vəziyyət

Salonun təmizliyi, oturacaqlardakı zədələr, qaz, soyutma sistemi işləyir.

5. Tex.aksesuarlar

Yedək təkər, alət, üçbucaq, ilk yardım, yanğınsöndürən — siyahı.

6. Şəxsi əşyalar

Müştərinin avtomobildə qoyduğu əşyaların qeydi (telefon dəstəkləyicisi, GPS, baby seat).

7. İmza və tarix

Hər iki tərəf imzalayır, tarix və saat dəqiq qeyd olunur.

8. Sənəd kopyaları

Pasport, sürücülük vəsiqəsi fotoları protokola əlavə edilir.

Qaytarma protokolu

Eyni 8 elementi yenidən qeyd edin və götürmə protokolu ilə müqayisə edin:

AvtoiCare CRM-də protokol

AvtoiCare-də protokol mobil tətbiqdən doldurulur:

Mübahisə həlli

Müştəri zədəni qəbul etmirsə:

  1. Götürmə protokolundakı şəkillər göstərilir
  2. Qaytarma protokolundakı şəkillər müqayisə edilir
  3. Müstəqil ekspert dəvət edilə bilər
  4. Zərər təsdiqlənərsə, depozit hesablanmış məbləğdə tutulur

Sonuc: Hər avtomobil təhvili — protokol. İstisna yoxdur. Bu sadə qayda biznesinizi 90% mübahisədən qoruyur.

Tu
Müştəri Dəstək Lideri